Technicien Supérieur Système & Réseau

Acquérez les compétences et connaissances nécessaires au domaine des réseaux informatique, au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure et à la maîtrise des techniques et méthodologies d’intervention sur les systèmes et réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise

Fondamentaux : Assistance & Centre de service

SESSIONS

Tarif : 1500€

Fondamentaux :
Maintenance & Sécurisation

SESSIONS

Tarif : 2000€

Réduction :
20% si 2nd module
25% si 3e module

Spécialisation

SESSIONS

Tarif : 2000€

Réduction :
20% si 2nd module
25% si 3e module

Module 1

Fondamentaux : Assistance & Centre de service

Passage du Titre professionnel TSSR en 20 jours

Le technicien supérieur systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique.
Il intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise.

Le technicien supérieur systèmes et réseaux assiste les utilisateurs dans l’utilisation de leur équipement numérique.
Il contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et le bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporte l’aide nécessaire à .

Quotidiennement il vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l’infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées, il surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et réagit lorsqu’il reçoit des alertes.

Thème A – x jours

Mettre en service un équipement numérique

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client,
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.

 

Thème B – x jours

Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques

  • Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.



Thème C – x jours

Gérer les incidents et les problèmes

  • Différencier incident et problème,  les avantages de la gestion des incidents, le processus de gestion des incidents (Enregistrement, catégorisation, priorisation de l’incident, enquête et diagnostic, résolution et clôture de l’incident),  les bonnes pratiques de la gestion des incidents (accessibilité aisée, stratégie de communication efficace, automatiser le plus possible, motivation du personnel), les erreurs à éviter dans la gestion d’incidents.



Thème D – x jours

Assister à l’utilisation des ressources collaboratives

  • Définir des procédures pour l’utilisation de l’outil (définir les fonctionnalités nécessaires, comment organiser le travail ? comment nommer les fichiers, comment organiser les pièces jointes ? organiser des réunions récurrentes), Mettre en place des groupes de tests, améliorations et adaptations des procédures, déploiement de l’outil, amélioration en continue.

Thème E – x jours

Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie

  • Introduction aux réseaux, les différents réseaux et principes généraux, les différentes alternatives de raccordement, les réseaux locaux (LAN), les différents équipements, leurs rôles et leurs avantages respectifs, interconnexion par réseaux grande distance (WAN), notions de base des réseaux TCP/IP.



Thème F – x jours

Sécuriser les accès à internet

  • Navigateur web sécurisé, moteur de recherche sécurisé, cookies et historiques, le danger des pop-up, enregistrement des mots de passe au sein du navigateur, complexité des mots de passe, maîtriser la diffusion des informations personnelles, le chiffrement de la connexion Wifi, les réseaux sans fils publics, déconnecter les sessions d’utilisation, utilisation d’un VPN, effectuer une sauvegarde régulière des données.

Thème G – x jours

Maintenir et exploiter un environnement virtualisé

  • Les fondamentaux de la virtualisation, Les fonctionnalités de la virtualisation, Les solutions du marché,  La virtualisation de serveurs, La virtualisation du poste de travail, La gestion de l’environnement virtualisé.

Thème H – x jours

Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows

  • Définition et présentation d’un serveur Windows windows, présentation des services, présentation du service active directory, mise en place d’un active directory, utilisation du service et mise en situation, mise en place d’un domaine professionnel, gestion des utilisateurs, dépannage des incidents, maintenance.



Thème I – x jours

Maintenir et exploiter un serveur linux

  • Installation avancée et déploiement, maîtriser la configuration logicielle du système, filesystems et unités de stockage, noyau et périphériques, maintenance et métrologie sur des serveurs Linux, blocage, crash et dépannage d’urgence, optimisation des performances, supervision



Prérequis :
aucun

10 à 12 stagiaires
par session

Outils mis à disposition : (option)
Box contenant le matériel informatique : pc portable, écran, casque etc…

Et ensuite ?

Si vous avez votre Titre Pro en poche ou si vous avez les compétences requises, vous avez la possibilité d’accéder à nos modules avancés :